三つのバージョン
わが社の1Z0-1064-21勉強資料は三つのバージョンがあります。PDF版は印刷できます、印刷してから用紙にメモを取ることができて、とても便利です。ソフト版はいくつかのパソコンにインストールすることができます。本当の試験環境をシミュレーションします。前提としてWindowsシステムにしか使いません。オンライン版は設備に問われず、携帯とかパソコンとカなどの電子設備で使えます。オフライン使用をサポートします。
一年間の無料アップデート
受験問題には変化がありますので、わが社の試験勉強資料もその変化に伴って常に1Z0-1064-21勉強資料を更新し、購入日から一年間に更新された勉強資料をお客様に無料提供します。受験で頭を困らせた人はそんな状態から抜け出したいなら、わが社の1Z0-1064-21試験勉強資料こそあなたの助けになります。
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高い試験通過率
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Oracle 1Z0-1064-21 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: デジタルカスタマーサービス | 20% | - DCSアプリケーションのアーキテクチャ - テンプレートとレイアウト - カスタマイズとコンポーネント |
| トピック 2: サービスリクエスト管理 | 25% | - 分類、種別、ステータス - 割り当てルールとキュー - サービスリクエストのライフサイクル |
| トピック 3: 業務効率化と自動化 | 12% | - ワークフローとルール - マクロとショートカット |
| トピック 4: ナレッジ管理 | 15% | - 記事の管理と検索 - サービスリクエストとの連携 - ナレッジベースの設定 |
| トピック 5: 資格とサービスレベル合意 | 20% | - マイルストーンとエスカレーション - SLAの設定 - 適用範囲と資格の設定 |
| トピック 6: セキュリティとアクセス制御 | 8% | - データセキュリティ - ロールと権限 |
Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1064-21 試験問題:
問題 #1
Which two actions can you takewhen using Application Composer to create a new Trouble Ticket object?
A. You can create a trigger on the Trouble Ticket object usingthe Upon Import Into Database trigger event to update the custom "OpenTroubleTickets" of the Account object.
B. You can set a field rule to validate that the Priority field of the Trouble Ticket object is between 1 and 5
C. You can set an object rule to validate that a Trouble Ticket of Priority 1 cannot be saved without being assigned to a staff member.
D. You can create a field rule or a field trigger on a field of the Trouble Ticket object but not both on the same field.
問題 #2
Which two are true characteristics about the lifecycle of a service request?
A. "Customer working" is one of the five seeded status types.
B. "Closed" status is set by an automaticjob after a specified number of days.
C. If required, users can manually set the "Closed" status for a service request.
D. Users can reopen a service request when the status is set to "Closed".
E. Users can reopen a service request when the status is set to "Resolved".
問題 #3
Which two options are true about role synchronization for Digital Customer Service (DCS)?
A. is real time
B. enables DCS user authentication through an identity management service (such as Engagement Cloud identity management)
C. also synchronizes userIDs and passwords between DCS and Engagement Cloud
D. is required for every DCS instance
問題 #4
Which statement is correct when describing the process of adding assignment rules from Service Setup?
A. Use the "Manage Service Assignment Rules" task, access and lock the appropriate rules sets, create new rule(s), add conditions and actions, save and close.
B. Use the "Manage Service Assignment Rules" task, access the appropriate rules sets, create new rule(s), add conditions and actions, save andpublish.
C. Use the "Manage Service Request Assignment Object" task, access and lock the appropriate objects, create new rule set(s), add conditions and actions, save and publish.
D. Use the "Manage Service Request Assignment Object" task, access the applicable service requests, create and apply new rule set(s) to the service requests, add conditionsand actions, save and close.
問題 #5
Your client needs to associate a product item to a product group but cannot make the association. Whatshould you check to identify the cause?
A. Validate that the product item is active and published.
B. Verify that Root Catalog is selected on the product groups.
C. Verify that Eligible for Service is selected on the product item.
D. Validate that AllowDuplicate is selected on the product item.
解説:
| 問題 #1 正解: A、B | 問題 #2 正解: B、E | 問題 #3 正解: A、D | 問題 #4 正解: D | 問題 #5 正解: A |

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