Genesys GCP-GCX

GCP-GCX日本語版
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試験コード：GCP-GCX

試験名称：Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam

最近更新時間：2026-06-17

問題と解答：全144問

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GenesysのGCP-GCX資格取得

高い試験通過率

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一年間の無料アップデート

受験問題には変化がありますので、わが社の試験勉強資料もその変化に伴って常にGCP-GCX勉強資料を更新し、購入日から一年間に更新された勉強資料をお客様に無料提供します。受験で頭を困らせた人はそんな状態から抜け出したいなら、わが社のGCP-GCX試験勉強資料こそあなたの助けになります。

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三つのバージョン

わが社のGCP-GCX勉強資料は三つのバージョンがあります。ＰＤＦ版は印刷できます、印刷してから用紙にメモを取ることができて、とても便利です。ソフト版はいくつかのパソコンにインストールすることができます。本当の試験環境をシミュレーションします。前提としてWindowsシステムにしか使いません。オンライン版は設備に問われず、携帯とかパソコンとカなどの電子設備で使えます。オフライン使用をサポートします。

Genesys GCP-GCX 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Genesys Cloud: Contact Center Administration: This section of the exam measures skills of Contact Center Administrators and provides an essential overview of the Genesys Cloud Contact Center platform and its features. It requires candidates to be able to list the three levels of contact center licensing and to access and navigate the Genesys Cloud Collaborate environment for administrative tasks. It also relates to the core routing logic and supervisory functions.
トピック 2	This section of the exam measures skills of Contact Center Supervisors and focuses on monitoring, interpreting, and analyzing contact center data. It requires proficiency in using Performance Dashboards to monitor activity and the ability to understand and correctly interpret key data presented in various Dynamic Views. This includes queue views (Queues, My Queues Activity, Detail, and Performance Summary), Agent performance views, Skills performance views, and the detailed Interaction view.
トピック 3	Genesys Cloud: Reporting and Analytics:
トピック 4	Genesys Cloud: Implementation: This section of the exam measures skills of Implementation Specialists and covers the foundational elements of the Genesys Cloud platform, including a description of its core features and contact center capabilities. Candidates must be able to identify the various licensing levels available and understand how to access the Genesys Cloud apps through both web and desktop interfaces. It also measures the skills of Implementation Specialists and focuses on setting up the organization's collaborative environment.

参照：https://rise.articulate.com/share/xos6eRFCHVPm1wBXGQzA6c0l_dbFKChE#/lessons/c7f_ofdMG8C8Qsj3nEnzIck9kRgEr2rj

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