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SAP C_TCRM20_60 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 基本設定とカスタマイズ | 10% | - ユーザーインターフェースの設定 - 基本カスタマイズ設定 - 決定手順 |
| トピック 2: マスタデータ | 15% | - 条件および価格設定データ - ビジネスパートナー - 製品マスタ |
| トピック 3: CRMの概要とアーキテクチャ | 20% | - 組織構造 - ナビゲーションとユーザーインターフェース - SAP CRMソリューションアーキテクチャ |
| トピック 4: CRMビジネストランザクション | 25% | - 販売トランザクション - サービストランザクション - 活動管理 |
| トピック 5: CRMビジネスシナリオ | 15% | - インタラクションセンター - CRM分析とレポーティング - マーケティング管理 |
| トピック 6: CRMミドルウェアと連携 | 15% | - BDocとエラー処理 - ミドルウェアアーキテクチャ - データ交換と初期ロード |
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