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Genesys GE0-601 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 自動着信分配・レポート作成・保守管理 | 15% | - ログ管理・更新作業・トラブルシューティング - 通話管理・レポート作成機能の基礎 - 自動着信分配とスキル別ルーティング |
| トピック 2: PureConnect / Interaction Centerプラットフォームの概要 | 20% | - ライセンス体系と管理方法 - システムアーキテクチャと構成要素 - サーバーの役割と依存関係 |
| トピック 3: インストールと初期設定 | 20% | - インストール後の動作確認 - セットアップアシスタントと初期設定手順 - 導入要件 |
| トピック 4: システム管理とセキュリティ | 20% | - セキュリティ設定とアクセス制御 - ダイヤルプラン・SIP・通話メディアの設定 - ユーザー・権限・ワークグループ・端末の管理 |
| トピック 5: 自動応答システムと通話フローの設計 | 25% | - 通話ルーティングと待ち行列の設定 - 音声ガイダンスと運用スケジュールの設定 - 自動応答機能とメニューの設定 - 応答システムの画面と構造 |
品質保証TopExamは我々の専門家たちの努力によって、過去の試験のデータが分析されて、数年以来の研究を通して開発されて、多年の研究への整理で、的中率が高くて99％の通過率を保証することができます。
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