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ITIL ITIL-4-Foundation 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|---|
| トピック 1 |
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| トピック 2 |
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| トピック 3 |
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| トピック 4 |
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短時間の勉強で試験に合格と良いアフタサービス
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ITIL 4 Foundation 認定 ITIL-4-Foundation 試験問題：
問題 #1
Which BEST describe the focus of the 'think and work holistically' principle?
A. Integrating an organization's activities to deliver value
B. Breaking down large initiative into smaller pieces of work
C. Considering the existing organizational assets before building something new
D. Eliminating unnecessary steps to deliver valuable outcomes
問題 #2
Which is the BEST type of resource for investigating complex incidents?
A. Knowledgeable support staff
B. Detailed work instructions
C. Disaster recovery plans
D. Self-help systems
問題 #3
Which of the four dimensions focuses on roles, responsibilities, and systems of authority?
A. Partners and suppliers
B. Organizations and people
C. Information and technology
D. Value streams and processes
問題 #4
Which step of the 'continual improvement model' defines measurable targets?
A. how we get there?
B. Where do we want to be?
C. Where are we now?
D. What is the vision?
問題 #5
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?
A. Workflows and controls
B. Contracts and agreement
C. Communication and collaboration
D. Inputs and outputs
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： C |
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